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售后服务及技术服务承诺


  一、对售出产品实行“三包”,在保质期内,如出现由于产品制造质量引起的问题,公司负责免费进行包修、包换、包退。对由于其他原因造成的问题,公司积极协助用户解决问题,以保证产品及时投运,把事故损失降低到最低。


  二、大设备的安装、调试、现场技术服务,公司将由副总工程师带队上门服务,以解决用户的各种问题。


  三、产品安装后如有渗漏现象,公司负责处理。


  四、建立产品用户档案,定期实行质量跟踪,持续改进。


  五、配合用户搞好变压器现场运行和维护管理工作。


  六、坚持“质量第一,用户至上”的原则,在接到用户通知的2至4小时内给予答复,并按用户要求及时赶到现场。


 


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